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よくあるご質問(FAQ)

Q.注文した商品の入庫状況を知りたいんですが?

ご注文をいただくごとに、エクセルソフトを使って、お客様ごとに専用のファイルをお送りしております。月毎にシートを追加しておりますので、各商品の入庫状況をご確認いただけます。

ファイルを保存してのご利用をお勧めいたします。

Q.注文番号が複数になってしまうのですが、まとめての発送はできますか?

可能です。基本的には追加でご注文いただいた分までの商品が全て揃った段階で発送準備に入るよう作業を進めておりますが、すぐに入庫とならない商品がある場合は、現時点で揃っているものの発送を希望とお伝えいただければ、すぐに発送準備に入ります。お客様のご希望に合わせて発送を行っておりますので、いつでもご連絡ください。

Q.注文数量は同じデザインの中でも、色の違うものを混ぜて3点から頼んでもいいんですか?

カラーごとに最低3点からのご注文をお願いいたします。
数量を満たしていただければサイズはお好きなものをお選びいただいて構いません。
メーカーからお願いされている条件ですので、ご注文時には再度数量の確認をお願いいたします。

(○:条件を満たしている例)
レギンス / アイボリー
S*1 M*1 L*1

レギンス / ベージュ
S*2 L*1 XL*1

バケットハット / ブルー
FREE*3 

(×:条件を満たしていない例)
レギンス / アイボリー
S*1 M*1

レギンス / ベージュ
S*1

ヘアバンド / ピンク
FREE*2

Q.サイトに掲載のないメーカーの商品も仕入れできますか?

可能です。仕入れ希望商品がわかるようなお写真をお送りいただければメーカーに商品情報の問い合わせを行います。南大門市場に店舗のないメーカーは宅配でのやり取りになるので、韓国国内配送料が発生いたします。

Q.商品画像は使用してもいいですか?

メーカーからは購入後の使用をお願いされているので、弊社からも購入後のお写真のご利用をお願いしております。

予約販売等で購入前にお写真をご利用されている方もいらっしゃいますが、その際に何かトラブルが起きた場合には弊社では責任を負いかねますので、その点だけご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします。

Q.販売する際の価格は最低価格などありますか?

メーカーからの小売希望価格は卸価格の1.6倍以上と言われています。

どれだけ安くても当サイトに表示のある価格の1.4~1.5倍以上の価格での販売をお願いいたします。

Q.領収書は発行できますか?

領収書の発行は可能ですが、収入印紙はご用意できないので、ご了承ください。

​領収書の発行をご希望の場合は、あらかじめご連絡ください。

Q.EMS配送以外での発送も行っていますか?

弊社からの発送はEMS国際郵便配送のみとなります。

配送料に関してはガイドページをご参照ください。

Q.4シーズンの期間を知りたいです。

以下、おおよそのシーズン期間となります。

次のシーズンが始まる2~3週間ほど前からは完売商品も多くなってくるので、早い時期からのご注文をお勧めいたします。

 春:1月初旬 ~ 3月初旬

 夏:3月中旬 ~ 7月末

 秋:8月初旬 ~ 10月初旬

 冬:10月中旬 ~ 12月末

Q.納品書と一緒に入っている黄色いもの個包装のものはなんですか?

弊社をご利用いただいたお客様へささやかですが、レモナ(ビタミンのサプリメント)をプレゼントしております。お気にならなければ、水などに溶かさず1日1包を目安に、直接お飲みください。

Q.問い合わせはメールのみですか?

.メール以外にもwhale clsoet公式ラインアカウントでも、より簡単にお問合せが可能です。
お気軽にご連絡ください。

-whale closet公式ラインアカウント

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